Termos e Condições

Termos | Condições | Pagamentos | Envios
Condições do Pedido
Envios, cancelamentos e devoluções

1. Envios

A Lovemyselfstore, efectua entrega de encomendas em todos os países.

A encomenda é enviada para a morada indicada pelo cliente. As encomendas são enviadas preferencialmente via CTT/CTT Express, (Potugal Continental e Ilhas, Espanha e Ilhas).

1.1. Prazos de Entrega

As encomendas são enviadas no 1º ou 2º dia útil seguinte à confirmação.
As encomendas realizadas e pagas por Transferência Bancária terão que ter um prazo de confirmação, que poderá variar entre 24 e 48 horas úteis, e serão enviadas no 1º ou 2º dia útil a seguir à confirmação do pagamento por parte do banco.
Depois de enviada a encomenda, o prazo de entrega habitual é o descrito abaixo, excepto para os produtos sob encomenda, em que o cliente será informado mediante disponibilidade de produto e transporte.

- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
- Madeira e Açores: 2 a 5 dias úteis
- Outros Países: 3 a 10 dias úteis

1.2. Portes de envio Portugal Continental, Madeira e Açores
Para encomendas até 35,00€ portes fixos de 3,70€ - Portugal Continental, Madeira e Açores: Portes grátis a partir de 35,00€
Espanha e Ilhas: Portes grátis para encomendas superiores a 249,00€

Europa - Valores variáveis consoante peso e país sob consulta
Brasil, E.U.A e resto do mundo: Portes variam conforme o peso da encomenda | Valores sob consulta
 lovemyselfstore@hotmail.com

1.3 Produtos Esgotados

Para encomendas em produtos cujo o stock esteja baixo ou esgotado, contacte pelo email lovemyselfstore@hotmail.com para que possamos agilizar a quantidade que pretende.

2. Cancelamentos

2.1. O cliente poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida.

Para cancelar a encomenda, deverá comunicar o cancelamento por escrito através do email lovemyselfstore@hotmail.com e será contactado.
2.3. Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá solicitar a devolução da mesma, seguindo o processo de devolução descrito abaixo.
O cliente poderá devolver a sua encomenda em até 14 dias úteis após a recepção da mesma. Para devolver a encomenda, o cliente deverá comunicar a devolução por escrito através do email lovemyselfstore@hotmail.com, o qual será respondido com a máxima brevidade possível.
O mesmo procedimento é válido para produtos danificados, também no prazo de 14 dias. A Lovemyselfstore disponibiliza-se para chegar ao melhor acordo para as duas partes.
O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos, sem necessidade de justificação, dentro do prazo máximo de 14 dias úteis.

3. Prazos de reembolso

MBWay: o reembolso será creditado na respetiva conta MBWay e ficará disponível imediatamente.

Transferência bancária: A Lovemyselfstore entrará em contacto com o cliente para pedir os dados bancários e o seu respectivo comprovativo de titularidade, para a conta bancária que pretende que seja feito o reembolso. (Não aplicável a campanhas e descontos).

4. Métodos de Pagamento

Transferência Bancária
Mbway

Garantia de Satisfação:

Dispõe de 14 dias desde a recepção do seu pedido para o conferir, se não estiver completamente satisfeito deverá devolver-nos, e depois de conferido, será devolvido o valor por transferência bancária. É necessário entrar em contacto connosco antes de iniciar o processo de devolução através do email lovemyselfstore@hotmail.com